今年以来，过水坪镇财政所将目光聚焦于提升辖区居民的幸福感与满意度，积极发挥财政服务窗口作为直接联系群众的“前沿哨所”作用。他们创新性地打造了集“亲民、高效、便捷”于一体的新型服务窗口模式，致力于让这个看似平凡的“小窗口”真正成为传递政府关怀、解决民生难题的“大能量站”。

为了让群众办事体验更佳，该所深入思考办事群众可能遇到的痛点，对服务流程进行了细致的打磨与优化。他们推行了一套名为“六心”的贴心服务标准：用心体会群众所需，以热情态度待人，耐心倾听每一句诉求，细心处理每一步环节，诚心提供每一次帮助，公心对待每一项事务。同时，工作人员严格遵循首问负责制和服务承诺制，确保每一个服务环节都标准化、每一个业务操作都规范化，以此实现窗口整体形象与群众满意度同步提升。

秉持着“让信息多跑腿，让群众少走路”的理念，该所全面深化“最多跑一次”改革实践。通过大力简化各类审批手续，精心梳理和优化业务办理的路径，使得日常常规业务能够当场即刻办结，即便是相对复杂的业务也能在承诺时限内高效完成，极大地压缩了群众的等待时间，显著提升了整体办事效率。

为了最大限度地方便群众，财政所还针对不同群体的实际需求，特别推出了“预约办理”和“延时服务”等特色举措。同时，他们公开了便民服务热线，设立了专门的“办不成事”反映窗口，并公布了详细的咨询服务电话。这一系列举措，让每一位前来办事的群众都能真切地感受到“来了就能办，办了就办好”的实在温度。