3月23日上午，全省信访积案“百日攻坚”行动动员会在长沙召开。省政府副秘书长、省信访联席办主任、省信访局党组书记、局长张银桥作动员讲话，局党组副书记、副局长王梦辉主持会议，局党组成员、副局长龙靖波、夏玄英，二级巡视员曾益民、林中柱出席会议。 会议宣读了全省信访积案“百日攻坚”行动方案，通报了全国“两会”期间信访工作及全省接访、办信、网信和重复信访治理专项工作情况。永州、怀化等市州在会上作经验发言。
张银桥指出，要深入学习贯彻习近平总书记今年1月4日对信访工作的重要批示指示精神，准确把握中央和省委、省政府关于信访工作决策部署，着力提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，用实际行动践行“四个意识”、做到“两个维护”，切实以坐不住的紧迫感、慢不得的危机感、等不起的责任感，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，全力以赴抓好信访积案“百日攻坚”行动。
张银桥强调，要瞄准目标任务，多措并举推动“百日攻坚”行动深入开展。一要摸清底数、找准症结。要以“大调研大督查大接访”活动为抓手，采取自上而下与自下而上相结合的方式，围绕疑难突出问题，按照“两个不拘泥”（不拘泥于原有调查意见、不拘泥于原有处理结论）、“三个必须”（必须深入现场、必须面见群众、必须找涉事方了解情况）、“四个重新”（重新梳理案情、重新制定方案、重新调查处理、重新作出结论）的要求，逐案全面深入了解，找准问题症结。二要区分情况、分类施策。要坚持“三到位一处理”工作要求，对于诉求合法合理的，依法按政策解决好；对诉求无理的，向信访群众说透法理、说明事理、说通情理，做到以法为据、以理服人、以情感人，实现定分止争；对生活困难的，运用好司法救助、信访救助、民政救助等制度及其他困难帮扶措施，解决法度之外、情理之中的问题。三要压实责任、包案化解。要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步建立健全领导包案化解信访积案的工作机制，发挥“关键少数”作用，通过以点上问题带动面上问题解决，以个案问题推动共性问题解决，力求解决一件信访件，成功推动一批信访问题化解。四要实体办结、强化质效。要以“案结事了”“事心双解”为标准，以信访事项回访核实和接访下访项目化运行为抓手，分类施策，突出重点、先易后难，层层强责任、级级抓落实，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，确保信访积案依法及时就地得到实体性化解。
张银桥要求，要坚持高位推动、加强督查指导、强化通报考核，以真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲，抓实抓好“百日攻坚”行动。要继续保持不骄不躁、艰苦奋斗的工作作风，大力发扬“三牛”精神，切实把信访积案“百日攻坚”行动引向深入、落到实处，全面巩固拓展集中治理重复信访、化解信访积案阶段成果，为迎接党的百年华诞营造和谐稳定的环境，为全省大力实施“三高四新”战略、建设现代化新湖南做出新的更大贡献。
14个市州信访局长、办公室主任，部分省直单位信访工作机构主要负责同志，省信访局各业务处室主要负责同志参加会议。（来源：湖南信访）