秦国文要求，要坚守人民情怀，牢固树立“人民信访为人民”理念，坚决践行党的群众路线，精益求精办理好每一封来信、每一次来访、每一件投诉，用心用情用力为群众排忧解难，让信访“问题清单”成为群众的“满意清单”；要落实任务要求，以党的二十大信访工作为主线，坚持清单管理、坚持公开透明、坚持依法依规，严格落实“五步一规范”工作机制，深入推进领导干部带头定期接访、主动下访、阅办群众信访、包案化解问题等制度落实落细，切实做到群众满意、“事心双解”，形成化解信访问题、推动信访工作的长效机制；要凝聚攻坚合力，进一步压实各方力量的责任任务，夯实信访工作群众基础，全面落实考核预警、通报约谈、考核评价，加快构建大信访工作格局。（来源：衡阳市信访局）