“你好，观音桥附近停放了一辆湖北牌照的车辆，能否通知相关部门进行排查？”“你好，我有点低烧感冒，请问怎么处理？”。在信访局108办公室，疫情热线电话不间断响起，牵动着全县人民群众的心。

　　疫情就是命令，防控就是责任。针对疫情防控的严峻形势，1月28日，根据省、市、县关于疫情防控工作的统一安排部署，我县开通24小时疫情防控热线，从县信访局、行政审批服务局抽调专门的精干人员及时受理举报疫情防控方面的问题线索。热线电话设县信访局。
　　  病毒无情，热线有情，县疫情防控热线在人民群众与党和政府之间筑起了一道联合抗击疫情的“连心桥”，成为防控新冠病毒、收集社会信息和反映群众诉求的有效途径。热线电话每天由一名局领导成员和4名工作人员轮流值班，24小时接听群众来电，第一时间进行受理、劝导、解释、交办、督办、反馈，有力地畅通了疫情防控渠道，筑牢了疫情防控网。
　　  我县对群众通过疫情热线反映的情况建立访情日报制度，定时报送相关领导。县主要领导高度重视，县委书记杜登峰、县长彭丽堂每天审阅疫情情况，并对重要线索批示交责任单位快速办理。疫情举报线索交办给各单位主要负责人，要求快办快结，原则上24小时内电话回复举报人。自疫情防控热线开通以来，截止2月7日15时止，已受理群众来电221件，全部交办到各乡镇（街道、管理处）、各相关单位进行办理。群众反映的问题和线索一一得到核实处理，做到了件件有着落、事事有回音，彰显了我县各级干部的担当作为（祁东县信访局 周苗）。